Die Baustein- und Fernreiseveranstalter gehören zur Touristiksparte der REWE Group. Ingesamt liegen sie, gegenüber dem sehr guten Vorjahr, bei einem Umsatzplus von etwas über einem Prozent. „Da der Sommer traditionell besser läuft als der Winter, gehen wir davon aus, dass wir die 2 Prozenthürde noch erreichen werden“, so Frese.
Bisheriger Buchungsverlauf
Fernreisen wachsen leicht, Nordeuropa und das Mittelmeer sogar überproportional. Auch Dertour deluxe ist weiterhin auf Erfolgskurs, Städtereisen und die Spezialreisen liegen auf Vorjahresniveau, die Nahziele unter dem Vorjahr. Alle Erwartungen übertroffen, haben die Olympischen Spiele London 2012.
Renner sind die Olympischen Spiele in London
Der Run auf die Tickets war enorm: 80.000 Eintrittskarten hat Dertour Live, der einzige offizielle Generalagent für den Verkauf der Eintrittskarten in Deutschland, an den Mann bzw. die Frau bringen können. Knapp 2.000 Gäste haben Übernachtungen auf der MS Deutschland, dem sogenannten „Traumschiff“, gebucht. Das offizielle Gästeschiff des DOSB, das exklusiv bei Dertour ist, liegt auf der Themse in den West India Docks, rund 20 Minuten vom Olympic Parc entfernt. Außerdem haben sich weitere 2000 Hotel- und über 800 Busreisegäste für eine Reise zu den Olympischen Spielen entschieden. So viele wie nie zuvor.
Nach der EM ist vor der WM
Auch für die Europameisterschaft war Dertour Live lizensierter Reiseveranstalter für den deutschen Markt. So sind etwa 1.300 Fußballfans mit dem Sportreisespezialisten nach Polen und in die Ukraine gereist. Doch nach der EM ist vor der WM. Das Team von Dertour Live plant bereits die Fußball-Weltmeisterschaft in Brasilien 2014. Dertour kooperiert mit dem Sportrechte-Vermarkter UFA Sports und bietet exklusiv als einziger Veranstalter im deutschsprachigen Raum Reisen inklusive VIP Tickets zu den Spielen an.
Der Indische Ozean ist die beliebteste ferne Baderegion
Mit einem Wachstum von über 6 Prozent liegt der Indische Ozean, vor allem Mauritius, Sri Lanka, die Seychellen und die Malediven, auch in diesem Jahr wieder über allen anderen Badezielen im Fernbereich. Das zweitstärkste Wachstum auf der Fernstrecke verzeichnet Nordamerika mit über 5 Prozent. Nordamerika hat damit seine Spitzenposition unter den Fernreisezielen ausgebaut. Die Karibik sowie Süd- und Mittelamerika wachsen leicht um 2 Prozent. Obwohl die Arabischen Emirate, im Speziellen Dubai und Abu Dhabi, gute Zuwächse haben, liegt der Vordere Orient insgesamt, aufgrund der Probleme in Syrien leicht im Minus. „Unter der Syrienkrise“, so Frese, „leiden vor allem Israel und Jordanien.“ Asien konnte die Rückgänge, die durch die Überschwemmungen in Thailand verursacht wurden, noch nicht ganz aufholen. „Dies ist aber nur eine Frage der Zeit“, meint Frese. Asien insgesamt läge im Sommer derzeit bei über 5 Prozent und Thailand sogar bei 13 Prozent im Plus. Noch nicht erholt hätten sich Japan und China. Eingebrochen hingegen sei Kenia. Hier wurde ein Minus von annähernd 40 Prozent verzeichnet. Erwartungsgemäß verliefe das südliche Afrika hervorragend, sodass Afrika insgesamt nur ein Minus von 10 Prozent aufweise.
Der Norden ist im Trend
„Nordeuropa ist zurück!“ lautet die Devise. Hier konnte ein Plus von 8 Prozent erzielt werden. Insbesondere die Bus- und PKW Rundreisen nach Irland, Skandinavien und Island würden sehr erfolgreich laufen. Gut die Hälfte aller Gäste buchen in diesen Zielen eine Rundreise. Eher wechselhaft entwickeln sich die Urlaubsgebiete im Nahbereich. Während Österreich kräftig zulegen konnte, werden die sonst sehr beliebten Regionen in Deutschland, wie Nord- und Ostsee, noch zurückhaltend gebucht. Dies könnte sich jedoch noch kurzfristig bei besserer Wetterlage ändern.
Mittelmeerländer sind die Lieblinge der Urlauber
Am Mittelmeer liegen die meisten Ziele hoch im Plus. Ausnahmen sind mit einem Rückgang von knapp 25 Prozent Griechenland und Zypern. Nordafrika hat ein Plus von über 30 Prozent. In Ägypten wurden die Kontingente für den kommenden Winter um gut die Hälfte aufgestockt. Spanien liegt etwas über 11 Prozent im Plus, Portugal und Italien liegen mit 2 Prozent leicht über Vorjahr. War das Geschäft rund um das Mittelmeer für Dertour noch vor knapp 10 Jahren ein Randprodukt, ist es heute das umsatzstärkste Standbein in Europa.
Dertour deluxe auf Erfolgskurs
Dertour deluxe liegt mit annähernd 20 Prozent im Plus. In fünf speziellen Katalogen werden einer anspruchsvollen Zielgruppe Hotels und maßgeschneiderte Angebote im Luxusbereich offeriert. „Wir sind hier in einem Segment tätig, das höchste Ansprüche an Qualität und Service stellt“, betont Frese. „Nicht nur die sorgfältige Auswahl der richtigen Produkte ist entscheidend, mindestens ebenso wichtig ist die individuelle Behandlung jeder einzelnen Buchung.“ Die Gäste erwarten, dass ihre speziellen Wünsche berücksichtigt werden. „Und diese wären häufig ohne die persönlichen Kontakte unserer Mitarbeiter zu den verschiedenen Leistungsträgern nur schwer zu erfüllen“, so Frese.
Städtereisen werden weiter ausgebaut
Wer eine Städtereise bucht, möchte was erleben. Nicht mehr die Stadt als solche steht im Mittelpunkt, sondern das Erlebnis in der Stadt. „Die Stadt, in der „ich“ was erleben kann, gewinnt. Dieser Trend wird auch noch zunehmen“, prophezeit Frese. „Unsere Aufgabe ist es, genau diese Erlebnisse für unsere Gäste buchbar und zugänglich zu machen.“ Dazu gehören geführte Stadtbesichtigungen zu bestimmten Themen, Reisen zu Kulturveranstaltungen und Angebote wie die Welcome Card, die ermäßigte Preise für den öffentlichen Nahverkehr, für Shopping und den Besuch von Kunstausstellungen und Museen bietet. Und natürlich die Vermittlung von Theater- und Musicalkarten. Dies alles gepaart mit einer großen Auswahl an Hotels und Pensionen sowie günstigen Anreisemöglichkeiten. So gibt es im kommenden Winter mehr als 35 neue Erlebnisprogramme wie zum Beispiel die Brauhaustour in Köln, Segwaytour und Kaffee & Kuchen im Reichstag in Berlin, Chocolatier Zaabär in Brüssel und eine private Stadtrundfahrt in Istanbul. In Wien stehen Tanzveranstaltungen wie der „Bonbon-Ball“ und der „Johann-Strauss-Ball“ auf dem Programm. Den kommenden Jahreswechsel können Dertour-Gäste im luxuriösen Sofitel Hamburg Alter Wall feiern. Nach einem Gala-Dinner mit Musik und Tanz geht es um 23 Uhr mit einer Barkasse vom hoteleigenen Bootsanleger in den Hamburger Hafen, um hier das neue Jahr mit einem Feuerwerk zu begrüßen.
Spezial- und Zielgruppenkataloge laufen sehr gut
„Urlaub von der Stange war gestern. Heute wünschen sich die Gäste auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Reisen, egal ob Familie, Gay oder Sportfan. Den Zielgruppenangeboten gehört die Zukunft“, berichtet Frese. So bietet zum Beispiel ADAC Reisen seit Jahren als einziger Veranstalter in Deutschland den Katalog „Campingurlaub für Familien“ an. Darin finden sich Mobilheime und Campingplätze in Italien, Kroatien, Frankreich und Spanien. Sie liegen in der Regel am Meer, haben eine perfekte Infrastruktur, ein großes Freizeitangebot und sind insbesondere für Familien ideal geeignet. Spezialkataloge, wie zum Beispiel für Hochzeitsreisen, Golfurlaub, Rad- und Aktivreisen, Sportevents und Wellness, sind überaus gut nachgefragt. Auch der neu eingeführte Zielgruppenkatalog „Gay Travel“ wurde sehr gut von der Community und von den Reisebüros angenommen. Die Erwartungen weit übertroffen hat jedoch der neue Zielgruppenkatalog von Dertour „Familienurlaub ganz nah“. Neu im Winter sind beispielsweise Familienhotels- und Ferienwohnungen in ausgewählten Skigebieten. So können sich Familien, die ihren Urlaub gerne in der Natur verbringen, das Familien-Aktivcamp im schwedischen Idre ausprobieren. Eine Langlauf-Einweisung, zwei geführte Skiwanderungen und zwei Schneeschuhtouren sind inklusive. Hundeschlitten- und Schneescooter-Touren, Eisangeln oder Reitausflüge durch die verschneiten Wälder können vor Ort gebucht werden. Im Skigebiet Idre Fjäll gibt es 40 Pisten und einen Snowboardpark.
Meier ´s Weltreisen mit neuem Katalog „Mittel- und Südamerika“
Der bisherige Katalog „Karibik, Mittel- und Südamerika“ stieß mit 500 Seiten an seine Grenzen Ab diesem Winter wird es deshalb zwei Kataloge geben. 316 Seiten für die Karibik und nochmals 260 Seiten für Mittel- und Südamerika. Mit zusätzlich 54 neuen Hotels und 18 neuen Rundreisen warten Meier ´s Weltreisen nun mit dem umfangreichsten Karibikprogramm in Deutschland auf. Uruguay und Guatemala ergänzen das Südamerika-Angebot.
Die dynamische Produktion hat die touristische Welt strukturell komplett verändert
Seit der Einführung der dynamischen Produktion sind lange im Voraus festgelegte Preise fast schon Geschichte. Heute zählt der Preis zum Zeitpunkt der Buchung. Die dynamische Produktion eröffnete neue Märkte und bot häufig die günstigsten Preise. Sie veränderte die Einkaufs-, Produktions- und Preisstruktur und machte Spätbucher zu Frühbuchern. Und sie belebte den Wettbewerb. „Was uns von unseren Mitbewerbern deutlich unterscheidet, ist unser Reisesystem“, so Frese. „Wir bieten beides: Die dynamische Produktion über Systeme, die zum Zeitpunkt der Buchung den jeweils günstigsten verfügbaren Flug mit dem gewünschten Hotel und einem Transfer bündelt und das Bausteinsystem. Ist die dynamische Produktion nicht mehr als eine zum Zeitpunkt der Buchung gefertigte Pauschalreise, hat das Bausteinsystem die klassische Pauschalreise individualisiert. Das Bausteinsystem bietet ein Maximum an Flexibilität und Individualität, ohne Verzicht auf Sicherheit und Service. Und dies, ohne zusätzliche Bearbeitungsgebühren. Es bietet die Sicherheit in punkto Hotelauswahl und Qualitätskontrolle, Sicherheit bei Krisen und im Falle von Reklamationen, es bietet den vollen Service vor Ort und berücksichtigt die speziellen Wünsche der Kunden.“
Der Kunde wählt den Grad der Flexibilität
Denn der Kunde entscheidet, mit welcher Airline er ab wo fliegen möchte. Der Kunde entscheidet, ob er einen Transfer möchte oder sich lieber einen Mietwagen nimmt. Der Kunde entscheidet, ob er einen preiswerten Sammeltransfer bevorzugt oder exklusiv mit einem Privattransfer zum Hotel gebracht werden möchte. Der Kunde entscheidet, wie lange er in welchem Hotel in welcher Zimmerkategorie wohnen möchte. Der Kunde entscheidet, ob er die Mahlzeiten im Voraus bucht oder Restaurants vor Ort selbst aussucht. Und der Kunde entscheidet, ob er einen Ausflug bucht oder sich einfach treiben lässt. Nichts ist vorgegeben, aber alles möglich. „Darin unterscheiden wir uns“, so Frese. „Das ist unsere Stärke!“
Infos: www.dertour.de
