Schlagwort: Hubert Sowka

Frankfurt am Main (Weltexpress) - Am Abend dann also nach des Tages Last der Fortbildung im Marriott das Vergnügen im dortigen Ballsaal. Und für die Auserwählten, also die zweiundzwanzig der 77 eingeladenen Auszubildenden, die alle mindestens 80 Punkte der Höchstzahl von Hundert in ihren bisher zwei Ausbildungsjahren erreichten, und dafür vor versammeltem Publikum mit Tusch eine Urkunde überreicht erhielten, wird das für das ganze Leben etwas sein, wovon man noch den Enkeln erzählen kann. Die können das auch glauben, denn alle Preisträgerinnen – sehr viele – und Preisträger – auch ein paar - wurde im Bilde festgehalten, zusammen mit der Vizepräsidentin für Zentraleuropa Gitta Brückmann. 423 Azubis haben in den letzten sieben Jahren, seit es diese clevere Idee der Auszeichnung der Besten gibt, hier im Marriott Frankfurt, das so günstig liegt und ein großes Haus ist, eine Urkunde erhalten, mit eindeutig weiblichem Überhang in der Relation der Azubis insgesamt.

Frankfurt am Main (Weltexpress) - Hotels haben es nicht leicht, Hotelketten auch nicht. Zum einen müssen ihre Vorzüge an die potentiellen Gäste herangebracht werden, zum anderen muß das Personal motiviert sein, den persönlichen Service an den Mann und an die Frau zu bringen, die heute als „Faktor Mensch“ ausschlaggebend für Buchungen sind, denn fließend Wasser oder Fernseher gibt es überall und die Frühstücksbüffets haben sich auch auf hohem Level eingependelt. Es gibt Hotelketten, die den internen Zusammenhalt von dort Beschäftigten so wichtig nahmen, daß sie sozusagen von der Wiege bis zur Bahre den Lebensweg von Anfängern bis zum Hoteldirektor über eigene „Universitäten“ genannte Fortbildungsprogramme in Gang setzten und gleichzeitig kontrollierten. Aber gerade diese angesprochene Hotelkette hat darin sehr nachgelassen. Längst aber haben andere ihre individuellen Mittel des psychischen und emotionalen Aufbaus ihrer Belegschaft gefunden, damit der Gast zufrieden ist, was sich dann in der Zufriedenheit des Personals widerspiegelt.